Conta desativada no Mercado Livre por propriedade intelectual: como acontece e como se antecipar
A reputação pode estar verde e, mesmo assim, a conta parar de vender. Quando as publicações recebem infrações repetidas de propriedade intelectual (marca ou suspeita de falsificação), o Mercado Livre pode desativar a conta para vendas. Nesse caso, o aviso na página Estado da conta é "Sua conta está desativada, você não poderá mais vender no Mercado Livre".
Onde ver: Estado da conta
Na Central de Vendedores, o Resumo mostra uma tarja Estado da conta quando há restrições ativas ou advertências. Ao abrir, aparecem a restrição, a data, o motivo e as funções em pausa (por exemplo: alterar publicações, publicar produtos e enviar mensagens), com os botões para revisar as infrações.
As infrações que pesam mais
O Mercado Livre registra uma infração a cada anúncio moderado. A maioria trava só o anúncio: duplicado, foto com dados de contato, categoria errada, foto fora do padrão. As de marca e falsificação são diferentes, porque se acumulam contra a conta. Os motivos mais comuns:
- Preço muito abaixo do original: o ML entende como possível falsificação.
- Nota fiscal não enviada: o ML pede a NF-e de compra para comprovar a originalidade e o prazo passa sem resposta.
- Denúncia do dono da marca no Programa de Proteção de Marca, que deixa o anúncio "aguardando documentação".
O que fazer quando pedem a nota fiscal
- Responda no prazo, pelo próprio aviso do anúncio, com a NF-e de compra do produto (do fabricante ou de um distribuidor autorizado).
- Sem a nota, não insista no anúncio: pause e retire o produto até ter a comprovação. Outra infração da mesma marca pesa mais.
- Desconfie de preço muito abaixo do mercado na sua própria tabela: se o custo permite, documente a origem antes de anunciar.
Como se antecipar
A desativação costuma vir depois de várias infrações de marca. Acompanhar o histórico de infrações (data, anúncio, tipo e motivo) dá tempo de agir antes. A API oficial do Mercado Livre entrega esse histórico. Já a desativação em si pode aparecer primeiro no painel do ML: confira o Estado da conta sempre que surgir uma infração de marca.
Fontes: documentação oficial do Mercado Livre para desenvolvedores (Gerenciar moderações e Reputação de vendedores) e a página Estado da conta da Central de Vendedores, consultadas em 13/10/2026.
No Lucre.ia, o Painel mostra uma tarja vermelha quando aparece uma infração de marca ou falsificação, e a tela Reputação lista as infrações dos últimos 90 dias com o anúncio, o tipo e o motivo do ML. Veja também os limites de cada cor da reputação.