Como conferir se o Mercado Livre descontou certo no Mercado Pago
Em cada venda o Mercado Livre informa a tarifa e o frete que vai cobrar. O dinheiro, porém, chega pelo Mercado Pago, já com os descontos feitos. Conferir é comparar as duas pontas. Na maior parte das vendas bate. Quando não bate, é dinheiro seu.
A conta da conferência
Descontado = valor pago pelo comprador − valor líquido que caiu no Mercado Pago
Diferença = descontado − esperado
Diferença de até alguns centavos é arredondamento. Acima disso, vale abrir o pedido e olhar o detalhe dos descontos no Mercado Pago.
Passo a passo, numa venda
- No Mercado Livre, abra a venda e anote a tarifa e o frete cobrados de você.
- No Mercado Pago, abra o pagamento dessa venda e veja o valor bruto, cada desconto e o valor líquido.
- Some tarifa + frete + cupom e compare com bruto − líquido.
Dois casos reais (outubro de 2026)
1. "Tarifa acima da tabela" que não era erro
Uma venda de R$ 78 sem envio do ML (retirada) teve R$ 7,75 de tarifa acima do percentual da categoria. Não era cobrança indevida: abaixo de R$ 79, quando o envio não é do ML, existe uma tarifa fixa por unidade. O ML cobrou exatamente o que tinha informado.
2. Frete do comprador cobrado do vendedor
Numa caixa de som de R$ 4.459,30, o ML informou ao vendedor um frete de R$ 127,45. Do repasse saíram R$ 252,44 de frete: os R$ 127,45 do vendedor mais R$ 124,99 que seriam a parte do comprador. O pagamento do comprador foi só o valor do produto, sem frete. Esse é o caso de abrir um chamado e pedir a diferença.
Como contestar
O ML não tem um botão de contestar tarifa. O caminho é o chamado: Ajuda › Vendas › Cobranças. Leve o número do pedido, o valor da venda, o que foi informado, o que foi descontado e a diferença. Com esses dados escritos de forma objetiva, a resposta costuma ser mais rápida.
Fazer isso em centenas de vendas por mês só é viável automatizado. É o que a Conciliação de taxas do Lucre.ia faz: confere todas as vendas e monta o texto do chamado pronto para colar.