Respostas IA · perguntas do Mercado Livre

Responda rápido. Sem inventar.

O Respostas IA organiza as perguntas pela urgência e escreve a resposta só com o que dá para confirmar: os dados da sua conta, as suas respostas anteriores, o anúncio e o catálogo do ML. Mostra a fonte e o grau de confiança, e aprende com cada correção sua.

Sem cartão no teste. Nada é publicado sem você: o piloto automático vem desligado.

6fontes conferidas, da mais confiável para a menos, antes de cada resposta
20 e 90%para o piloto automático ligar num tipo de pergunta: 20 respostas, 90% aprovadas sem edição
7 diaspara contar a venda: quem perguntou e comprou o anúncio depois
R$ 0de IA na pergunta igual a uma que você já aprovou: a resposta é reaproveitada

Como funciona

  1. 1Conecte e ensine o jeito da lojaPelo login oficial do Mercado Livre. Escolha o tom de voz, a saudação, a assinatura e as regras da loja, como “nunca prometer prazo”.
  2. 2A fila já vem prontaAs perguntas chegam por urgência, cada uma com a resposta sugerida, as fontes e a confiança. Você envia, edita ou descarta.
  3. 3Ela aprende com vocêCada resposta enviada vira memória do produto, e cada correção sua vira exemplo. Quando um tipo de pergunta prova que acerta, você pode ligar o piloto só para ele.

O que o Respostas IA faz

Telas do módulo: uma real (Treinar a IA) e ilustrações das outras.

Fila por urgência

Primeiro a pergunta que vale mais

  • Ordem pelo tempo de espera, pelo anúncio com estoque e pelo valor do produto
  • Filtro por tipo: estoque, prazo, frete, técnica, garantia, nota e pagamento
  • Quanto tempo cada pergunta está esperando, à vista
Resposta que não inventa

Cada resposta mostra de onde veio

  • Fontes em ordem de confiança: dados da conta, as suas respostas anteriores, o anúncio, o catálogo oficial do ML, o fabricante (no Scale) e concorrentes do mesmo produto, que só servem para confirmar
  • Se nada confirma, a resposta diz que você vai confirmar, em vez de chutar
  • Avisa quando a ficha do anúncio contradiz o catálogo ou o fabricante
Treinar a IA

Fala como a sua loja fala

  • Tom de voz formal, próximo ou técnico, com a sua saudação, assinatura e convite à compra
  • Regras da loja que a IA nunca quebra, como “nunca prometer prazo” e “nunca dar desconto”
  • Base de conhecimento com respostas fixas: horário, retirada, garantia, nota fiscal e troca
Tela Treinar a IA do Lucre.ia: tom de voz, saudação, assinatura, regras da loja, base de conhecimento e piloto automático desligado
Piloto automático com trava

Só responde sozinho onde já provou que acerta

  • Vem desligado. Você liga, se quiser, e escolhe o horário e o limite por dia
  • Só envia quando a confiança é alta e aquele tipo de pergunta já tem 20 respostas ou mais com 90% ou mais aprovadas sem edição
  • O resto continua na fila, e tudo fica no histórico
  • Mensagem de ausência fora do horário, opcional. Atenção: o ML aceita só uma resposta por pergunta, então a ausência ocupa essa resposta
Desempenho e vendas

Quantas vendas vieram das perguntas

  • Recebidas, tempo mediano de resposta e quantas foram respondidas em até 1 hora
  • Respondidas pela IA, pelo piloto e à mão, quantas foram aprovadas sem edição e o tempo economizado
  • Vendas depois da pergunta: quem perguntou e comprou o anúncio em até 7 dias
Dúvida que se repete

A pergunta repetida vira melhoria no anúncio

  • Quando a mesma dúvida aparece muitas vezes num anúncio, o Respostas IA sugere colocar a resposta na descrição ou na ficha
  • Um clique leva ao Otimizador, que já está no Lucre.ia
  • Menos perguntas repetidas, menos compradores que desistem esperando

Como ela aprende (e o que ela nunca faz)

Sem caixa-preta: estas são as regras do aprendizado.

  • Cada resposta enviada vira memória do produto.Na próxima pergunta sobre o mesmo anúncio, a IA começa pelo que você já respondeu.
  • A sua correção vale mais.Quando você edita a resposta da IA, a versão corrigida vira exemplo prioritário.
  • Pergunta repetida não gasta IA.Se a pergunta é igual a uma que você já aprovou, a resposta é reaproveitada sem chamar a IA. Custo zero.
  • Acerto medido por tipo.A taxa de aprovação sem edição é contada separada para estoque, frete, técnica, garantia e os demais.
  • O que você sempre muda vira regra sugerida.Se você troca a saudação ou a assinatura toda vez, o Respostas IA sugere fixar o seu jeito.
  • Estoque, prazo e frete nunca são reaproveitados.Esses mudam todo dia: a resposta usa sempre o dado atual da conta, nunca uma resposta antiga.
  • Uma loja nunca aprende com a outra.As suas respostas e correções ficam só na sua conta.
  • Nada sai sem você, até você decidir.O piloto vem desligado e, ligado, só age nos tipos que já provaram o acerto.

Respostas IA × outras ferramentas de resposta

Com base no que cada empresa informa no próprio site (consultados em outubro de 2026). Onde eles estão na frente, a gente também mostra.

Lucre.ia Respostas IAGoBotsBlauZenvia
Preço no siteR$ 79 /mês avulso, ou R$ 49 /mês adicionalnão publicaR$ 29,99 a R$ 299,99/mêsa partir de US$ 150/mês
Como cobrapreço fixo, sem cobrar por volumesob consultapor volume de vendas do mêspor plano
Começar sozinho, com teste grátissim, 7 dias sem cartãoagenda demonstraçãosim, 30 diasnão cita
Resposta automáticasim, só nos tipos que provaram o acertosimsimsim
Mostra a fonte e a confiança de cada respostasimnão citanão citanão cita
Avisa quando a ficha contradiz o catálogosimnão citanão citanão cita
Vendas depois da perguntasimconversão (dado geral)não citanão cita
Lucro, anúncios e conciliação no mesmo lugarsimnão (atendimento)não (atendimento)não (atendimento)
Mensagem de ausênciasimnão citasimnão cita
Cotação de frete por transportadora na respostanãonão citasim (Melhor Envio e Frenet)não cita
Outros marketplacessó Mercado Livresim (Amazon, Shopee, Magalu e outros)não citavários canais

Marcas citadas pertencem aos seus donos. Comparação feita com as informações públicas de cada site; se algo mudou, avise que a gente corrige. Lucre.ia ou GoBots, em detalhe.

Três jeitos de ter o Respostas IA

Adicional

em qualquer plano do Lucre.ia
R$ 49 /mês
  • Junto com o seu plano Start, Pro ou Conciliação ML
  • Fila, fontes, treino, aprendizagem e piloto
  • Painel de desempenho e vendas depois da pergunta
Testar 7 dias grátis
JÁ INCLUSO

Scale

o plano completo do Lucre.ia
R$ 99,90/mês
  • Respostas IA sem custo a mais
  • Busca no fabricante como fonte da resposta
  • Tudo do Lucre.ia: lucro, conciliação, anúncios e Ads
Testar 7 dias grátis

Respostas IA avulso

só as perguntas, sem o resto do Lucre.ia
R$ 79 /mês
  • 1 conta do Mercado Livre e 2 usuários
  • Fila, fontes, treino, aprendizagem e piloto
  • Painel de desempenho e vendas depois da pergunta
Testar 7 dias grátis

Preço fixo por mês: não muda com o número de vendas ou de perguntas. Ver todos os planos.

Dúvidas

A IA pode inventar uma resposta?

Ela só usa o que dá para confirmar: os dados da sua conta, as suas respostas anteriores, o anúncio, o catálogo oficial do ML e, no Scale, o fabricante. Se nada confirma, a resposta sugerida diz que você vai confirmar. Cada resposta mostra as fontes e a confiança.

Ela responde sozinha sem eu ver?

Só se você ligar o piloto automático, que vem desligado. Mesmo ligado, ele só responde nos tipos de pergunta que já têm 20 respostas ou mais com 90% ou mais aprovadas sem edição, com confiança alta, no horário e no limite por dia que você escolher. O resto fica na fila e tudo fica no histórico.

Como ela aprende o jeito da minha loja?

Com o tom de voz, a saudação, a assinatura e as regras que você define, e com cada resposta que você envia. Quando você corrige a IA, a correção vira exemplo prioritário. As suas respostas nunca são usadas para outra loja.

Ela responde sobre estoque e prazo?

Sim, sempre com o dado atual da conta. Estoque, prazo e frete nunca são copiados de uma resposta antiga, porque mudam todo dia.

Posso mandar mensagem de ausência fora do horário?

Pode, é opcional. Lembre que o Mercado Livre aceita só uma resposta por pergunta: se a ausência responder, não dá para mandar outra resposta depois na mesma pergunta.

Cobra por número de perguntas ou de vendas?

Não. O preço é fixo por mês. Pergunta igual a uma já aprovada é respondida sem usar IA.

Funciona na Shopee, Amazon ou Magalu?

Ainda não. O Respostas IA é só para o Mercado Livre, e por isso usa o catálogo do ML, as suas vendas e o lucro de cada anúncio.

Posso cancelar quando quiser?

Sim, sem multa. As suas respostas e regras ficam guardadas se você quiser voltar.

Quantas vendas estão esperando resposta?

Conecte a conta e veja a fila pela ordem do que vale mais.

Veja também: como responder perguntas no Mercado Livre com IA sem errar.